苏州市民邹先生和妻子高女士利用互联网平台，报了一家三口的泰国普吉岛6天5晚半自助游的旅行团，大交通机票加上团费共花费了近1.5万元，准备带女儿出国好好游玩。结果行程在抵达普吉岛的第二天就戛然而止——高女士为孩子取救生衣时，被盘踞在其中的一条毒蛇咬到右手中指，在当地医治了数日。更糟糕的是，目前高女士被咬手指伤口依然溃烂，肌肉组织坏死，神经受损毫无触觉，还因为抗蛇毒血清过敏引起了急性荨麻疹，伤痛持续至今。
9月6日下午，现代快报记者联系上了当事人邹先生，他向记者讲述了事情始末。
根据邹先生的描述，8月25日晚，他们一家三口到达泰国普吉岛。8月26日中午12点半，按照行程安排，将在纳卡岛海边乘坐香蕉船。项目方将救生衣随意挂在树上，供游客取用。高女士和女儿在岛上工作人员的指引下去取救生衣，邹先生则去一旁买椰子水，然而他很快就听到了妻子的一声惨叫。“我立刻跑过去，发现妻子右手中指指尖被咬，有两个小洞，已经渗出了血迹，当时她就一直喊疼。”
当地人闻讯赶来，用棍子打死了蛇，并装在袋子里，让邹先生去医院时方便医生辨认蛇的类型，然后立刻找人开车将夫妻俩就近带到了当地医院。“出发前，当地人把我妻子右手中指、手腕、手臂扎了起来，其中扎手腕、手臂的是有弹性的皮筋，手指直接用绳子扎的，扎得很紧。这导致我妻子的手指在送去医院的车上就很疼。后来我问了国内的医生，其实这个操作不太正确。但我觉得这个可以理解，当地人也是想帮忙，避免蛇毒进一步向全身扩散。”
下午1点，在一名泰国导游的陪同下，他们进入了医院的急诊室。“可是在急诊室里，仅来了一名年轻的医生，把我妻子的伤口和蛇拍了照片就离开了。”三人就这样在急诊室里一直等到了下午4点左右，才有医生来为高女士注射了血清，之后高女士在泰国地接旅行社的安排下，被转院至普吉岛上的公立医院，此时距离被咬已经过去了四个半小时。“我几乎是看着妻子的伤口一点点发黑。”在采访过程中，邹先生也将妻子被咬后不同时段的照片发给了记者，可以清楚看到高女士的中指逐渐变黑，到最后已呈现出骇人的紫黑色。
而更让邹先生心有余悸的是，后经专业人士辨认，咬伤妻子的毒蛇系紫斑红树林竹叶青，是竹叶青蛇种中属于毒性较高的类型，咬伤人后能致人产生强烈的痛感，且有概率使被咬伤者出现疼痛性休克，对身体造成不可逆的损伤。
在公立医院，邹先生发现这家医院的医生根本没有治疗蛇伤的经验，而他们又在医院里继续等候。直到当晚7点半，终于有医生过来处置伤口，但也仅仅只是擦了一点碘伏消毒，随后就把伤口包扎了起来。由于手部剧烈的疼痛感和肿胀感，高女士一夜未眠，邹先生只能眼睁睁看着妻子遭受伤痛折磨。其间，医生为高女士注射了4支用于止痛。
8月29日，医院开具了登机证明，高女士的疼痛感也已减轻，邹先生便打算带妻子回国继续治疗。出于寻求帮助的需要，邹先生联系了当地领事馆，但被告知没有相关出警记录。邹先生这才意识到在这四天里，地接旅行社居然还未报警上报此事。为了留证，无奈之下邹先生只得在临行前先去往当地警察局进行了报案登记。8月30日，邹先生一家三口终于坐上了回国的飞机。
邹先生说，从普吉岛飞回上海后，他带着妻子马不停蹄，坐高铁前往厦门找到一名知名中医进行后续治疗，并于近日回到了苏州休养。尽管高女士脱离了生命危险，但手部伤势仍然不容乐观。从邹先生发给记者的照片看，高女士右手中指依旧发黄发黑，溃烂严重，触目惊心。“除了手部的伤，我妻子还一直过敏起红疹。”
邹先生表示，现在妻子右手中指依然有截肢的风险，能否恢复完整的功能不确定，且严重影响生活。“不能碰水，一碰水就烂，吃饭都只能用左手拿勺子吃。乐观估计手指恢复大概需要一个月，蛇毒的恢复至少要半年。”
更让他心寒的是，自回国后，泰国地接旅行社就再也没有联系过他。邹先生还透露，就在自己离开泰国前，旅行社一名李姓负责人还以不签不让赶飞机回国为要挟，让夫妻俩签下一份包括放弃向旅行社追偿回国后治疗费用等相关条款的声明。据邹先生说，地接旅行社仅仅只是垫付了两万多元人民币的在泰治疗费用，赔偿一分钱都没有拿到，甚至至今地接旅行社负责人没有说过一句道歉。“我现在一边上班一边照料妻女，还要向旅行社和订购行程的网络站点平台维权。”邹先生告诉现代快报记者，现在就连一家三口此次出游的团费、由平台代购的大交通机票都没有退，这让他感到十分愤慨。
不过就在采访的过程中，邹先生表示自己接到了平台的电话，平台表示在和泰国地接旅行社沟通并制定处理方案，将在核算完成后，先行退还三人的团费。
邹先生称，对于平台，自己暂时只想让他们退还一家人的旅行相关费用以及自己前往厦门看病的交通住宿费。“因为厦门的医生没有向我收取医疗费，这块我也不打算找平台要了，其他的一共两万元不到。”
“比第一次的态度好多了，我到目前为止没有主动联系过任何一家媒体，我只想让他们满足我合理合法的诉求，不是奔着搞事情去的。”邹先生表示，对于泰国地接旅行社，他将追责到底，誓为妻子讨回公道。
邹先生表示，事到如今，自己依旧不愿让媒体对外公开该网络站点平台的信息。“我展现了最大的诚意，希望事情能够获得圆满解决。”
小小毒蛇，为何如此可怕？现代快报记者咨询了苏州市中医医院重症医学科（急诊科）副主任徐文秀。作为苏州市唯一一家处置蛇伤的三甲医院，苏州市中医医院今年已接诊了近百名蛇咬伤患者，其中90%以上为毒蛇咬伤。
徐文秀介绍，市民户外活动务必注意防蛇，在山上、草丛里行走时，能提前用棍子敲一下路边草丛、树林等，蛇类警觉性很高，听到动静就溜走了。其次，在户外尽量穿长袖长裤，减少在外的皮肤，以防被咬。
万一被咬，市民可通过头部形状、花纹分辨是被无毒蛇咬伤的，还是被有毒蛇咬伤的，这也是处置的关键一步。同时记住或者拍下咬人蛇的样貌、特征，也便于医生辨别蛇的种类，确认是否有毒，对症下药。“有必要注意一下的是，被无毒蛇咬伤且伤口较大，也应引起足够重视，防止伤口细菌感染。”
据介绍，目前苏州市中医医院常备有蝮蛇、五步蛇、眼镜蛇、银环蛇四种抗蛇毒血清。徐文秀透露，今年曾有市民在绿化带被竹叶青蛇咬伤足部，肿胀明显，伤口血流不止，后来到苏州市中医医院就诊。因该蛇种在苏州较为罕见，医院没有相应血清，但通过抗五步蛇毒血清联合抗蝮蛇毒血清输注，以及中药内服、外敷，患者最终好转出院。